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Como criar conta e entrar?
Abra Criar conta, informe seus dados e leia os termos. Se o Google estiver habilitado, você pode entrar com ele. Contas já existentes precisam confirmar a senha uma vez para vincular o Google.
Como recuperar minha senha?
Abra Recuperar senha. O link enviado por e-mail vale por 30 minutos e só pode ser usado uma vez. Confira o spam; se não chegar, procure o atendimento.
Paguei por Pix e o plano ainda não apareceu.
Volte a Minha assinatura. A página acompanha a confirmação automaticamente enquanto está aberta. Se não atualizar após a confirmação no Asaas, informe o número do pedido ao atendimento. Não pague duas vezes.
Como cancelar a renovação automática?
Em Minha assinatura, localize o pedido recorrente e escolha Cancelar renovação. O acesso permanece até a validade contratada. Para reembolso, fale com o atendimento.
O vídeo trava ou não abre.
Confira sua conexão e tente outra fonte no player. Nos canais, o site tenta outra fonte após 10 segundos sem iniciar. Use Informar problema para enviar o nome do conteúdo e a página ao suporte.
Como instalar no celular Android?
- Abra Baixar aplicativo e baixe o APK.
- Abra o arquivo baixado. Se solicitado, permita instalar apps desta fonte nas configurações do navegador ou gerenciador de arquivos.
- Confirme Instalar e abra o BG PLAY.
- Entre com e-mail e senha. Para usar o Google, escolha Menu → Vincular conta e conclua no navegador.
O app já abre o BG PLAY: não é preciso digitar o endereço do site. Para atualizar, instale por cima da versão anterior sem desinstalar.
Como instalar na Android TV pelo Downloader?
- Na loja da TV, procure Downloader by AFTVnews e abra o aplicativo.
- Digite 4481825 no campo de endereço do Downloader. Você também pode usar o link do APK disponível em Baixar aplicativo → Android TV.
- Escolha Go. Abra o APK baixado, permita instalar apps pelo Downloader, se solicitado, e confirme Instalar.
- Abra BG PLAY → Menu → Vincular conta. Pelo celular, acesse o endereço mostrado na TV, entre na sua conta e confirme o código exibido.
O código de download instala o aplicativo. O código exibido na TV vincula sua conta. Os nomes das configurações variam conforme o fabricante.
Como instalar na TV com um pendrive?
Copie o APK para um pendrive e conecte à Android TV. Abra o arquivo pelo gerenciador de arquivos e permita a instalação por essa fonte, se solicitado. Depois, use Menu → Vincular conta para entrar.
O APK funciona em Android 6 ou superior, Android TV e TV Box Android. TVs com outros sistemas não instalam este APK.
Quantas pessoas podem assistir?
Consulte os limites de telas simultâneas, perfis e dispositivos em Minha assinatura. Cada perfil tem suas preferências; para liberar um dispositivo antigo, use Perfis e dispositivos.
Como funciona Indique e ganhe?
Compartilhe o link em Indicações. A recompensa depende de programa ativo, plano participante e primeiro pagamento confirmado. Estornos podem revertê-la.
Como pedir exclusão ou correção dos dados?
Entre em contato pelo canal abaixo. Consulte a política de privacidade. Para parar cobranças recorrentes, cancele também a renovação.
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