BG PLAY

Central de ajuda

Como criar conta e entrar?

Abra Criar conta, informe seus dados e leia os termos. Se o Google estiver habilitado, você pode entrar com ele. Contas já existentes precisam confirmar a senha uma vez para vincular o Google.

Como recuperar minha senha?

Abra Recuperar senha. O link enviado por e-mail vale por 30 minutos e só pode ser usado uma vez. Confira o spam; se não chegar, procure o atendimento.

Paguei por Pix e o plano ainda não apareceu.

Volte a Minha assinatura. A página acompanha a confirmação automaticamente enquanto está aberta. Se não atualizar após a confirmação no Asaas, informe o número do pedido ao atendimento. Não pague duas vezes.

Como cancelar a renovação automática?

Em Minha assinatura, localize o pedido recorrente e escolha Cancelar renovação. O acesso permanece até a validade contratada. Para reembolso, fale com o atendimento.

O vídeo trava ou não abre.

Confira sua conexão e tente outra fonte no player. Nos canais, o site tenta outra fonte após 10 segundos sem iniciar. Use Informar problema para enviar o nome do conteúdo e a página ao suporte.

Como instalar no celular Android?
  1. Abra Baixar aplicativo e baixe o APK.
  2. Abra o arquivo baixado. Se solicitado, permita instalar apps desta fonte nas configurações do navegador ou gerenciador de arquivos.
  3. Confirme Instalar e abra o BG PLAY.
  4. Entre com e-mail e senha. Para usar o Google, escolha Menu → Vincular conta e conclua no navegador.

O app já abre o BG PLAY: não é preciso digitar o endereço do site. Para atualizar, instale por cima da versão anterior sem desinstalar.

Como instalar na Android TV pelo Downloader?
  1. Na loja da TV, procure Downloader by AFTVnews e abra o aplicativo.
  2. Digite 4481825 no campo de endereço do Downloader. Você também pode usar o link do APK disponível em Baixar aplicativo → Android TV.
  3. Escolha Go. Abra o APK baixado, permita instalar apps pelo Downloader, se solicitado, e confirme Instalar.
  4. Abra BG PLAY → Menu → Vincular conta. Pelo celular, acesse o endereço mostrado na TV, entre na sua conta e confirme o código exibido.

O código de download instala o aplicativo. O código exibido na TV vincula sua conta. Os nomes das configurações variam conforme o fabricante.

Como instalar na TV com um pendrive?

Copie o APK para um pendrive e conecte à Android TV. Abra o arquivo pelo gerenciador de arquivos e permita a instalação por essa fonte, se solicitado. Depois, use Menu → Vincular conta para entrar.

O APK funciona em Android 6 ou superior, Android TV e TV Box Android. TVs com outros sistemas não instalam este APK.

Quantas pessoas podem assistir?

Consulte os limites de telas simultâneas, perfis e dispositivos em Minha assinatura. Cada perfil tem suas preferências; para liberar um dispositivo antigo, use Perfis e dispositivos.

Como funciona Indique e ganhe?

Compartilhe o link em Indicações. A recompensa depende de programa ativo, plano participante e primeiro pagamento confirmado. Estornos podem revertê-la.

Como pedir exclusão ou correção dos dados?

Entre em contato pelo canal abaixo. Consulte a política de privacidade. Para parar cobranças recorrentes, cancele também a renovação.

Contato

BG CONNECT (Bruno)

contato@bgconnect.com.br

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